রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

un55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেই তথ্য দেখতে…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অধিকার আপনারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
un55 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একটি স্তরভিত্তিক পদ্ধতি অনুসরণ করি — শুধু একটি পাসওয়ার্ড দিয়ে নয়, বরং একাধিক যাচাই স্তরের মাধ্যমে। প্রতিটি লগইন সেশনে OTP যাচাই, প্রতিটি লেনদেনে এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই তিনটি একসাথে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও পেমেন্ট তথ্য সর্বদা আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। ব্রাউজারে 'https' দেখলেই বুঝবেন আপনার সংযোগ সুরক্ষিত এবং তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন লগইন সেশনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি — মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অনুমোদিত নয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখার বা মুছে ফেলার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে তথ্য শেয়ার করব — আপনার এলাকার আইন অনুমতি দিলে।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত সহায়তা ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। সেক্ষেত্রেও তথ্য ন্যূনতম ও উদ্দেশ্যভিত্তিক রাখা হয়।

তথ্য অনুরোধ যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। আপনার অনুরোধ যাচাই করা হবে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ তথ্য আপডেট যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড, এবং মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশন লগ সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কারো কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত কাজে সীমিত তথ্য ব্যবহৃত হয়, এবং সেক্ষেত্রেও তথ্য ন্যূনতম রাখা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখার ব্যবস্থা করব — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয়।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য ধারণের সময়সীমা নির্ধারিত হয়।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। তবে কিছু তথ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা কারণ জানিয়ে দেব।

সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করা হয়, যা মোবাইলে প্রবেশের সময় পেজ লোড ও লগইন অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি এই প্ল্যাটফর্মে অনুমোদিত নয়।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমাদের দল অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় প্রবেশের ব্যবস্থা করবে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। সাইটের এই পাতায়ও সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

হ্যাঁ। Rocket-সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত হয়। উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ অনুসরণ করা হয় যাতে অননুমোদিত লেনদেন না হয়।

মূল নীতি সবার জন্য একই। তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর ভিত্তি করে কিছু শর্ত ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রশ্নে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।