রেফারেন্স

un55 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

un55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি তৈরি করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ নিয়ম
un55 un55 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নিয়ম স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে শর্তভিত্তিক কোনো জটিলতা দেখা দিলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, পর্দার নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগ বা লিখিত বিবরণ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি বার্তা পর্যালোচনা করে উত্তর দিই — জটিল বিষয়ে এটি সবচেয়ে ভালো মাধ্যম।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লেনদেনের ইতিহাস, শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ এবং নোটিশ লগ দেখতে পাবেন। কোনো পরিবর্তন হলে সেখানে আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেখা যাবে।

শর্ত মেনে চলার নিশ্চয়তা

আমরা কীভাবে এই শর্তাবলী পরিচালনা করি

un55-এর শর্তাবলী শুধু একটি আইনি দলিল নয় — এটি আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি। প্রতিটি নীতি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি নিশ্চিতভাবে জানতে পারেন কোন পরিস্থিতিতে কী ঘটবে। অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ — সব কিছু এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সম্মতি থাকলে ব্যতিক্রম হতে পারে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতি চাওয়া হয় — আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইসে প্রবেশের ক্ষেত্রেও অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা অন্য তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করুন। যাচাই ছাড়া কোনো তথ্য পরিবর্তন করা হয় না।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো un55 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জানতে চান। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। আপনার অঞ্চলে কোনো নিয়ম কার্যকর থাকলে সেটি এই শর্তাবলীর উপরে অগ্রাধিকার পাবে। যেকোনো আইনি অনিশ্চয়তায় স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠাই। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডেও পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।

bKash-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া অর্থ অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যুক্ত হওয়ার পরমুহূর্ত থেকে un55-এর লেনদেন শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। একই সাথে bKash-এর নিজস্ব সেবাশর্তও কার্যকর থাকে। জমা সম্পন্ন হলে সাধারণত তা বাতিল করা যায় না — সমস্যা হলে দ্রুত সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করতে হয়। যাচাই না হলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয় না। এছাড়া সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব লেনদেন সীমা ও শর্তও মেনে চলতে হবে।

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে থাকা অবশিষ্ট অর্থ উত্তোলন করে নেওয়া দরকার। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ধরন ও গুরুতরতার উপর নির্ভর করে সতর্কতা, অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ী বন্ধ করার পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে। যেকোনো পদক্ষেপের আগে আমরা আপনাকে বিষয়টি জানানোর চেষ্টা করি এবং আপত্তি জানানোর সুযোগ দিই।

আপনার সম্মতি ছাড়া বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হয়, যা সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত।

শর্তাবলীর কোনো অংশে আপত্তি বা প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই। জটিল বিষয়ে ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর মাধ্যম।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ওয়েব সংস্করণের মতো একই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। ডিভাইস বা ব্রাউজার ভেদে শর্তের কোনো পার্থক্য নেই। তবে আপনার মোবাইল অপারেটর বা ইন্টারনেট সংযোগ সংক্রান্ত আলাদা চার্জ থাকতে পারে যা সম্পূর্ণ তাদের নিজস্ব নীতির অধীনে।

এই পৃষ্ঠায় সবসময় শর্তাবলীর সর্বশেষ ও কার্যকর সংস্করণ পাওয়া যাবে। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকেও সরাসরি এই পৃষ্ঠায় আসতে পারবেন। পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন।